Você sabe a Diferença entre Dashboard, Balanced Scorecard (BSC) e KPI?

Olá, hoje resolvi escrever este artigo pois sei que muitos confundem ainda os conceitos destas 3 palavras. Esta discussão começou em nosso grupo de Excel sobre dashboard. O Luis Nascimento do canal Mais que Planilhas levantou este assunto. Se as pessoas conhecem a palavra dashboard, e realmente, nas empresas ou até faculdade, se você perguntar para as pessoas o que é um dashboard a maioria não sabe. Recentemente escrevi um artigo sobre o que é dashboard que você pode ler aqui: O que é Dashboard?

Resumindo então, dashboard não é uma ferramente e sim um conceito criado por Stephen Few. Ele descreve dashboard como:

“A dashboard is a visual display of the most important information needed to achieve one or more objectives, that has been consolidated on a single computer screen so it can be monitored at a glance” 

- Stephen Few

Traduzindo: Dashboard é uma representação visual das informações mais importantes para atingir um ou mais objetivos, consolidado em uma única tela de computador para ser monitorado de forma ágil.

Para saber mais sobre dashboard leia meu artigo citado acima.

O conceito de Balanced Scorecard ou BSC, foi criado pelos professores Robert S. Kaplan  e David Norton em seu famoso artigo na Harvard Business Review de 1992 intitulado: “O Balanced Scorecard: Medidas que impulsionam o desempenho”.

Um Balanced Scorecard mostra o progresso ao longo do tempo para objetivos específicos, ou seja, é um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo.

Há projetos que Scorecard são inseridos em Dashboards e são chamados de Scoreboard.

KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou Indicadores-Chave de Desempenho. KPI nada mais é que indicadores importantes para seu negócio ou seu objetivo.

KPI é muito confundido com métricas, são parecidos mas diferentes. A métrica pode se tornar um KPI. Métrica é algo que pode ser medido, mas não é um indicador chave para seu negócio, é só uma métrica para controle, já o KPI é um indicador muito importante para sua empresa e auxilia a tomar decisões importantes para a empresa.

Resumindo então, KPI e Scorecard podem ser inseridos em um Dashboard, assim como KPI pode ser inserido tando em um Scorecard e em Dashboards.

Veja esta imagem com a comparação de Scorecard e Dashboard.

E aí, gostaram do artigo? deixe seu comentário.

Gerson Viergutz

Analista de TI, Formado em Administração com ênfase em Sistemas de Informações Gerenciais. Sou criador e autor do site Minhas Planilhas www.minhasplanilhas.com.br. Sou empreendedor digital, Gosto de tecnologia, Excel BI e sempre buscando novos desafios. Palestrante no Excel Weekend, ENAPROD e ConaExcel.

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